吉林大学珠海学院 2019 年专插本专业课《消费者行为学》考纲
考试科目名称： 《消费者行为学》
一、考试的内容、要求和目的
（一）考试的内容
1. 课程主要内容
《消费者行为学》是研究消费者心理与行为的应用性学科，是市场营销专业的专业
基础课程。消费者行为学旨在揭示和描述消费者行为的表现、提示消费者行为规律和产
生的原因、预测和引导消费者行为。本课程主要包括三大方面内容：消费者购买决策过
程分析；消费者心理活动过程分析；消费者社会环境及营销因素影响分析。①购买决策
与行为过程包括：认识问题、搜寻信息、方案评价、购买行为和购买后行为。②消费者
心理活动过程包括：动机过程、信息处理过程、学习过程、情绪情感过程、态度、消费
者个性、自我意识、价值观与生活方式。③消费者环境包括：文化与亚文化、社会阶层、
参照群体、家庭、营销和情境因素。每部分内容从基本概念入手到阐述相关的理论，从
对消费者行为特点的说明到影响消费者行为因素的分析，并相应地提出有关问题对经营
者的启示，以便发挥理论对实践的指导作用。
2. 考试要点
第 1 章 导论（7%）
1.1 消费者行为的含义
1.3 消费者行为学的研究内容
1.4 消费者行为研究的原则和方法
第 2 章 消费者研究（5%）
2.1 消费者行为研究的历史
2.2 消费者行为研究的理论来源
2.3 消费者行为研究的方法
第 3 章 消费者的购买决策（8%）
3.1 消费者购买决策类型
3.2 消费者购买决策
第 4 章 消费者的感知（12%）
4.1 消费者的感觉
4.2 消费者的知觉
第 5 章 消费者的动机与情绪（8%）
5.2 消费者的动机
5.3 情绪情感概述
第 6 章 消费者的学习（15%）
6.2 刺激——反应学习理论
6.3 认知学习理论
第 7 章 消费者的态度（15%）
7.1 消费者态度概述
7.2 消费者态度的形成与改变
第 8 章 消费者的个性、自我意识与生活方式（10%）
8.1 消费者的个性
8.2 消费者的自我意识
8.3 消费者的生活方式
第 9 章 影响消费者行为的社会环境因素（6%）
9.1 参照群体与消费者行为
9.2 社会阶层与消费者行为
第 10 章 影响消费者行为的文化因素（11%）
10.1 文化与消费者行为
10.2 亚文化与消费者行为
第 11 章 影响消费者行为的情境因素（3%）
11.1 情境的构成
11.2 情境的类型
11.3 影响消费者行为的物质环境
（二）考试的要求和目的
《消费者行为学》这一课程是从市场营销的视角来探讨消费者购买活动的心理特点
和行为规律及影响消费者购买决策的内外相关因素，以及经营者如何顺应消费者行为规
律而制定营销策略。通过本课程的学习和考试，使学生对消费者行为的概念、消费者行
为学的理论体系、基本知识和研究方法有详尽的了解，掌握影响消费者购买决策的个体
因素、环境因素、营销因素等，识别消费者的各种需要、动机、学习、态度及其改变，
了解消费者所具有的个性、自我意识和生活形态，能较全面和系统地了解消费者购买活
动的心理规律和决策过程，能运用消费者行为学理论和方法分析消费者在获取、使用、
消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为。理解专业理论，掌握一些
重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，能分析消费者的需求，发现购买者的
消费心理和行为规律，领会研究消费者行为对经营者的启示，能运用消费者行为模式和
类型进行消费决策的分析和判断，为制定科学的市场营销战略和策略提供科学依据。通
过对这门课程的学习和考核，培养和提高学生运用消费者行为学的理论来制定营销策略
与广告策略的能力。
二、考试的形式和结构
①考试形式：闭卷考试。
②考试时间：120 分钟。
③试卷题型：单项选择题、填空题、名词解释题、简答题、论述题。
④对考试辅助工具的要求：携带钢笔、圆珠笔或中性笔作答。
三、教材及教学参考书
消费者行为学(第四版). 荣晓华编著. 大连：东北财经大学出版社，2015
华南师范大学上课专插本考前培训班招生简介（请点击查询）
2019年广东省专插本招生院校招生简章汇总
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