2020年岭南师范学院专插本专业课考纲一《电子商务概论》
考试类型：广东省专插本考试
学校：岭南师范学院
考试科目：《电子商务概论》
Ⅰ、内容及要求
考试内容：
《电子商务概论》为电子商务专业的第一门专业核心（骨干）课程，它系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，是一门综合性、交叉性、边缘性课程，它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓。
一、电子商务概述
掌握电子商务的定义、特征、内涵、功能、分类
理解电子商务的产生与发展历程
了解电子商务对当今社会的影响及电子商务的发展趋势
二、电子商务的运行机理
掌握电子商务概念模型、系统组成
掌握电子商务的运作框架
掌握电子商务的交易模式
了解电子商务对当今社会的影响及电子商务的发展趋势
三、电子商务技术基础
掌握计算机网络的概念、功能，计算机网络系统的组成，网络的分类与拓扑结构
了解开放系统互联参考模型
理解互联网的产生与发展
掌握互联网的特点、接入方式、IP地址和域名系统
了解网络互联技术、网络协议
理解电子数据交换系统、数据库技术
四、电子商务支付
掌握电子支付的定义、特点、发展阶段、存在的问题
理解电子支付架构
掌握电子支付方式
掌握网上银行的概念、特点、发展模式、功能
五、电子商务安全
掌握电子商务安全的主要内容、电子商务的安全威胁、电子商务的安全要素与对策
掌握电子商务安全保障技术、电子商务的认证技术、网上支付安全协议
理解防火墙技术
六、网络营销
掌握网络营销的概念、特点、参与者、产生与发展
理解电子商务环境下的营销理论
了解网络营销的发展现状
掌握网络消费者的行为分析、需求特征分析
掌握网络营销策略、网络广告
理解客户关系管理
七、电子商务物流
掌握电子商务物流的概念、特点、分类
掌握电子商务物流的模式
掌握电子商务物流技术
八、电子商务法律规范
掌握电子商务法的概念、特征、性质、作用、基本原则
理解电子商务相关法律问题
了解国内外电子商务立法现状
掌握电子合同的特点、类型、成立和生效、形式
掌握电子签名及认证
理解电子商务中知识产权法律法规、电子商务税收法律法规
掌握电子商务中的消费者权益保护法律法规
九、电子商务典型应用
理解企业电子商务、网上交易市场、网上证券交易、网上招聘、旅游电子商务、电子政务、电子邮政、网络教育、外贸电子商务等
考试要求：
本考试要求达到全日制在校本科生合格水平
Ⅱ、考试形式和试卷结构
考试形式为闭卷，试卷满分为100分。试卷结构见样题。
Ⅲ、参考书目
《电子商务》，樊世清主编，清华大学出版社，2012年1月
Ⅳ、考试样题
岭南师范学院XXXX年本科插班生考试试卷
电子商务（A）
（考试时间：120分钟）
一、选择题（每题只有一个最恰当的答案，请将答案填入答题区相应位置，每小题1分，共22题，共22分）
1．在电子商务分类中，B to C是指（ ）。
A、消费者与消费者之间的电子商务 B、企业间的电子商务
C、企业对消费者的电子商务 D、企业对政府的电子商务
2．电子商务的硬件基础设施也是实现电子商务最底层的部分，它们是（ ）。
A、网络层 B、信息发布层 C、信息传输层 D、一般业务层
3．在下列一级域名中，表示公司的域名是（ ）。
A、.com B、.gov C、.net D、.org
4．EDI的中文解释是（ ）。
A、企业数据传输 B、电子数据交换
C、企业资源计划 D、电子资金转帐
5．OSI模型的最高层是（ ）。
A.、表示层 B.链接层 C、网络层 D、应用层
6．一个标准的HTML文件是以<html>标记开始，并以什么标记结束（ ）。
A、<html> B、</htm> C、<htm> D、</html>
7．数字签名可以解决（ ）。
A、数据被泄露 B、数据被篡改
C、未经授权擅自访问 D、冒名发送数据或发送后抵赖
8．ISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了（ ）安全电子交易协议。
A、SET B、CET C、SAT D、CAT
9．客户关系管理实施的核心是（ ）。
A、客户关系管理的业务流程 B、客户关系管理的系统软件支持
C、建立客户中心 D、客户关系管理的组织结构
10．下面关于ERP的叙述，错误的是（ ）。
A、ERP未来的目标是提高灵活性
B、ERP系统是电子商务的基础
C、ERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架
D、自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好
11．办公自动化是电子政务的（ ）。
A、低级阶段 B、中级阶段 C、高级阶段 D、另一种称呼
12．互联网最早的发展是始于( )。
A、20世纪70年代 B、20世纪60年代
C、20世纪80年代 D、20世纪50年代
13．( )可以使用户在不同的计算机之间传输文件。
A、FTP B、TCP/IP C、MIME D、Telnet
14．下列不属于网络基础设施的是( )
A、电话 B、无线电视 C、无线通信 D、互联网
15．以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是( )。
A、目前最常用的内容传输结构是WWW
B、网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网
C、VAN是支持远程登录服务的
D、公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
16．下列关于TCP/IP说法不正确的是( )。
A、TCP/IP是一种双层程序
B、TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则
C、IP协议处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签
D、IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
17．下列不属于域名的是( )。
A、www.cctv.com B、www.business.usta. edu
C、www. card.com/love/flash D、www. 63.net
18．下列属于上载的是( )
A、学生在网上获得搜索的网页 B、商业用户从网上获得购买的软件
C、在网上更新软件 D、在网上打开电子邮件中的附件
19．内部网和互联网最根本的区别是( )
A、访问内部网需要授权 B、内部网执行特殊的协议
C、内部网软件和协议是独立于硬件的 D、内部网设有防火墙
20．价格很昂贵的产品在网上难以销售，其最主要的原因在于( )
A、对于支付安全的担心
B、买主更愿意与销售代表交谈和亲自试用产品
C、网上的昂贵品价格高于同等商品在传统零售渠道中的价格
D、送货成本所占比重太大
21．不适合采用广告支持模式的公司有( )
A、有足够访问量的大众网站 B、定位于补缺市场的网站
C、专注于分类广告的网站 D、访问量不足的门户网站
22．下面有关SSL的说法，不正确的是( )
A、SSL支持两台计算机的安全链接
B、SSL能保证Telnet会话的安全
C、SSL处于Internet协议的最顶层——应用层
D、SSL通常用私有密钥加密系统对信息进行加密
二、名词解释（每小题3分,共6小题，共18分）
1．电子商务
2．计算机网络
3．IP地址
4．电子商务物流
5．电子支付
6．电子商务法
三、简答题（每小题5分，共6小题，共30分）
1．网络营销的特点
2．电子商务物流技术有哪些
3．电子商务法的基本原则
4．电子商务中安全要素
5．常用的电子支付工具
6．电子商务的系统组成
四、论述题（共2小题，每小题10分，共20分）
1．电子商务运作的两大支柱
2．电子商务的产生与发展
五、案例分析（共1小题，共10分）
北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：
(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。
(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。
(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。
(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。
AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。
业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。
从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。
请根据上述案例资料回答下列问题：
(1)说明电子商务的特点。
(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。
(3)网上书店的常规购书流程是什么?
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